Veel gestelde vragen

Ja, dat kan. Voor de meeste producten vind je de prijs direct op de website. Staat er geen prijs vermeld? Neem dan contact met ons op, dan bekijken we de mogelijkheden en maken we een passende offerte.

Ja. Je kunt tijdens het bestellen zelf het gewenste aantal invoeren. Wil je minder bestellen dan de laagste weergegeven staffel? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling. We bekijken graag wat mogelijk is.

Nee, dat hoeft niet. Je kunt je ontwerp direct meesturen, maar het ook later per e-mail toesturen of uploaden in je klantportaal. In beide gevallen ontvang je eerst een digitale proefdruk voordat je bestelling definitief wordt.

Je bestelling is pas definitief nadat je de digitale proefdruk hebt goedgekeurd. Zo kun je vooraf controleren of de bedrukking helemaal naar wens is.

Zolang je de digitale proefdruk nog niet hebt goedgekeurd, kunnen we nog wijzigingen verwerken. Na je akkoord gaat de bestelling in productie en kunnen we geen aanpassingen meer doorvoeren.

Een vectorbestand bestaat uit lijnen en vormen in plaats van pixels. Daardoor blijft je logo of ontwerp scherp, ook wanneer het groter of kleiner wordt gemaakt. AI-, EPS- en PDF-bestanden zijn veelgebruikte vectorformaten.

Je kunt je ontwerp tijdens het bestellen uploaden, per e-mail toesturen of toevoegen aan je klantaccount. Op de pagina over digitaal aanleveren vind je de bestanden en specificaties die we nodig hebben. Weet je niet zeker of je bestand geschikt is? Stuur het gerust door, dan kijken we met je mee.

Een vectorbestand bestaat uit lijnen en vormen in plaats van pixels. Daardoor blijft je logo of ontwerp scherp, ook wanneer het groter of kleiner wordt gemaakt. AI-, EPS- en PDF-bestanden zijn veelgebruikte vectorformaten.

PMS staat voor Pantone Matching System. Iedere kleur heeft een eigen code. Daardoor weten we precies welke kleur voor je bedrukking gebruikt moet worden en kunnen we je huisstijlkleur zo consistent mogelijk toepassen.

Een vectorbestand is opgebouwd uit lijnen en vormen en kan zonder kwaliteitsverlies worden vergroot. Een rasterbestand, zoals JPG of PNG, bestaat uit pixels en kan bij het vergroten minder scherp worden.

Onze grafische afdeling controleert de bestanden voordat we met de productie beginnen. Als er iets niet klopt, nemen we contact met je op. We helpen je vervolgens om het bestand geschikt te maken.

Geen probleem. We kunnen je logo tegen een kleine vergoeding laten vectoriseren. Bij een uiteindelijke bestelling met een minimale orderwaarde van € 250,- nemen wij deze kosten voor onze rekening. Zo beschik je meteen over een drukgeschikt bestand voor later gebruik.

Niet altijd. Een beeldscherm gebruikt RGB-kleuren, terwijl drukwerk met bijvoorbeeld CMYK of PMS wordt gemaakt. Wil je een specifieke kleur uit je huisstijl zo nauwkeurig mogelijk laten terugkomen? Kies dan voor PMS-druk wanneer dit voor het gekozen product mogelijk is.

Zeker. Verschillende druktechnieken hebben hun eigen mogelijkheden. Twijfel je welke techniek het beste past bij je product, ontwerp of wensen? Neem dan contact met ons op. We denken graag met je mee.

De prijs hangt onder andere af van het gekozen product, de druktechniek, het aantal kleuren en de oplage. Op de productpagina kun je de prijs voor de gewenste uitvoering berekenen.

Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een digitale drukproef. Je kunt deze eerst controleren en goedkeuren. Zie je iets dat niet klopt of wil je nog iets aanpassen? Dan passen we de proef aan. De productie start pas nadat je akkoord hebt gegeven.

Ja, dat kan. Voor bijna ieder artikel kunnen we een sample opsturen, vaak zonder extra kosten. Het sample kan onbedrukt zijn of een willekeurige bedrukking hebben. Wil je vooraf een product bekijken? Neem dan contact met ons op via chat, e-mail of telefoon.

Dan gaan we nog niet produceren. Je kunt aangeven wat je aangepast wilt hebben, waarna we het ontwerp aanpassen. We starten pas met de productie nadat je akkoord hebt gegeven.

In de meeste gevallen ontvang je de digitale proefdruk binnen één werkdag na het plaatsen van je bestelling of het aanvragen van een offerte.

Dat kan bij bestellingen met uitsluitend onbedrukte producten. Deze kun je via Mollie online afrekenen. Voor bedrukte producten leveren we op factuur. Bij een eerste bestelling vragen we om vooraf te betalen.

Bij bedrukte producten ontvang je de factuur per e-mail. De betalingstermijn is 21 dagen na levering. Bij een eerste bestelling vragen we meestal om vooruitbetaling.

Ja. Bestaande klanten kunnen gebruikmaken van betaling achteraf. Nieuwe klanten betalen vooraf via een van de beschikbare betaalmethodes van Mollie.

Via Mollie kun je veilig betalen met iDEAL, Apple Pay, Bancontact of creditcard. Betalen via een bankoverschrijving is ook mogelijk. Bestaande klanten kunnen daarnaast kiezen voor betaling achteraf.

Nee. We slaan je creditcardgegevens niet op. De gegevens worden veilig verwerkt via het betaalplatform Mollie.

Ja. Je gegevens worden via SSL-encryptie verzonden en verwerkt via het beveiligde betaalplatform van Mollie.

De verwachte levertijd verschilt per product en staat op de productpagina vermeld. Voor bedrukte producten is de levertijd meestal 7 tot 10 werkdagen en voor onbedrukte producten 1 tot 3 werkdagen. Heb je een deadline? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden van een spoedlevering.

Bijna alle bestellingen worden op werkdagen via DHL bezorgd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je per e-mail een track & trace met een indicatie van de bezorging. In overleg kunnen we een gewenste bezorgdatum afspreken. Een specifiek tijdstip of dagdeel kunnen we helaas niet garanderen.

In overleg is dat vaak mogelijk. In sommige gevallen kan een bestelling zelfs binnen enkele dagen worden geleverd. Dit hangt af van het gekozen product en je wensen. Neem daarom contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Ja. Tijdens het bestelproces kun je een gewenste afleverdatum aangeven. We proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Nee, levering is vrijwel altijd gratis. Voor een spoedlevering kunnen wel extra kosten van toepassing zijn.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code. Daarmee kun je de zending volgen.

Neem minimaal 24 uur van tevoren contact met ons op. Zo hebben we voldoende tijd om je bestelling klaar te zetten.

De vervoerder laat doorgaans een bericht achter. Meestal volgt daarna een tweede bezorgpoging of wordt het pakket naar een afhaalpunt gebracht.

Nee, dat is niet bij ieder product mogelijk. Veel producten worden speciaal voor jou geproduceerd en vallen daardoor niet onder het wettelijke herroepingsrecht. Alleen onbedrukte artikelen kunnen in sommige gevallen worden geretourneerd.

Neem direct contact op met onze klantenservice. Stuur daarbij foto's van het beschadigde product en de verpakking mee. We bekijken vervolgens samen wat een passende oplossing is.

Binnen 14 dagen ontvang je een inhoudelijke reactie op je klacht, inclusief een voorstel voor een oplossing.

Neem contact op met onze klantenservice. We zorgen ervoor dat het juiste product zo snel mogelijk naar je wordt verzonden en nemen het verkeerd geleverde artikel retour.

Ja, je kunt je klacht telefonisch aan ons doorgeven. We adviseren daarnaast om de klacht ook schriftelijk te bevestigen via e-mail of het contactformulier, zodat alle informatie duidelijk wordt vastgelegd.

We bekijken per situatie welke oplossing passend is. Afhankelijk van het geval kunnen we het product vervangen, repareren of een korting op de aankoopprijs aanbieden. Daarmee voldoen we aan onze garantieverplichtingen.

AS Promotions is onderdeel van Lavista Relatiegeschenken. Lavista is aangesloten bij PPP (Platform Promotional Products) en MKB OK. Als PPP-lid onderschrijven we de Code of Conduct voor verantwoord ondernemerschap. MKB OK is een keurmerk voor websites en webwinkels. De certificering wordt onafhankelijk uitgevoerd door CGD (Certificatie Groep Nederland).